Antes apenas vista em filmes de ficção científica, a Inteligência Artificial se consolidou como parte integral da nossa realidade. Isso envolve automações mais simples a até processamentos de dados complexos do setor financeiro que contam com o uso da tecnologia.
Entre as aplicações da IA que beneficiam as fintechs e demais empresas estão o auxílio à tomada de decisões mais ágeis e assertivas, uma maior segurança nos processos e a melhoria na experiência dos clientes.
Neste artigo, você entenderá melhor a dimensão do impacto da Inteligência Artificial no mercado financeiro, como a tecnologia pode auxiliar as fintechs e quais etapas necessárias para a sua implementação.
Boa leitura!
Qual o impacto da inteligência artificial no mercado financeiro?
Você já deve ter lido aqui em nosso blog e em diversos outros textos pela internet que o mercado financeiro passa por uma revolução. E tudo isso só é possível por conta da tecnologia de IA.
“Com a inteligência artificial inserida no mercado financeiro, existe uma simplificação e personalização dos serviços”, destaca David Pires, fundador da Cubos Tecnologia e CPO da ZigPay.
Ainda segundo o especialista, pelo fato de serem oferecidos aos consumidores produtos e serviços que geram valor efetivo de forma simples, a conexão entre a IA e todo o mercado financeiro é amplificada.
Importante lembrar que com o desenvolvimento de novos métodos de pagamento e canais online, o número de transações digitais cresceram bastante nos últimos anos. E segundo uma pesquisa da PWC, essas operações devem crescer 142% até 2030, apenas no Brasil.
Pois bem, é justamente aí que a IA tem um dos seus papéis mais determinantes: auxiliar instituições financeiras a trabalharem com o alto volume de transações, enquanto falhas na segurança e demais erros.
A tecnologia consegue analisar uma vasta quantidade de informações em tempo real, entendendo padrões e detectando eventuais comportamentos que fogem da normalidade, apresentando risco.
Como a inteligência artificial pode melhorar as fintechs?
As fintechs são empresas que já nasceram em um ambiente totalmente digital e contam, cada vez mais, com recursos derivados da Inteligência Artificial para a criação de produtos e serviços.
Dentro do setor financeiro, é possível destacar inúmeros benefícios com a aplicação da IA para as empresas do setor financeiro. Confira os principais que listamos abaixo:
- Melhoria na jornada dos clientes: o uso de IA possibilita o levantamento de informações para a criação de produtos e serviços personalizados;
- Fidelização dos clientes: viabilizar soluções personalizadas é parte fundamental no processo de retenção de clientes;
- Chatbots para atendimentos digitais: a maior parte das consultas às empresas do setor financeiro podem ser automatizadas;
- Maior segurança nos processos: a aplicação da tecnologia ajuda a reduzir fraudes e auxilia a aprovação em tempo real das transações genuínas;
- Segmentação de mercado mais efetiva: empresas mais inovadoras buscam pela segmentação como forma de atrair e fidelizar um nicho específico de clientes;
- Robo advisors: plataformas digitais que contam com serviços automatizados de planejamento financeiro, baseados em algoritmos de Inteligência Artificial;
- Mais velocidade para tomar decisões estratégicas: a IA ajuda a coletar e processar informações em tempo real.
Como implementar a inteligência artificial em sua fintech?
O principal desafio na implementação da IA nas fintechs está na velocidade do desenvolvimento de produtos que visualizamos hoje. Eles ainda podem levar meses ou, até mesmo, anos.
Especialistas afirmam que a introdução de soluções com a tecnologia reduzirá significativamente o tempo que hoje é gasto no desenvolvimento do ciclo dos produtos.
Entretanto, um ponto fundamental para a mudança de patamar é a mudança de abordagem das instituições financeiras na relação com que tratam os dados armazenados.
As informações precisam ser vistas como ativos valiosos que podem e devem ser explorados para a construção de vantagens competitivas, melhorias de processos e oferta de serviços mais adequados à necessidade dos clientes.