Com muitas pessoas em isolamento social, alguns setores da economia têm sido impulsionados mais fortemente. Dois deles são o delivery e as vendas online, que já vinham crescendo antes da pandemia, mas cujos números têm aumentado.
Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), um aumento de 30% nas vendas pela internet foi registrado nas duas primeiras semanas de abril. Os setores de alimentos, bebidas e eletrodomésticos foram alguns dos que tiveram mais crescimento.
Além da praticidade de comprar qualquer coisa diretamente de casa, esse cenário é resultado também da sensação de segurança em adquirir um produto sem precisar ir às ruas. Sendo assim, até mesmo pessoas que tinham resistência às compras online estão aderindo ao sistema de delivery como forma de se proteger da Covid-19. Entenda melhor esse movimento.
Quantidade de compras por aplicativos de delivery aumentou
O sistema de delivery vem ganhando mais adeptos, sobretudo nos últimos meses. 72% das pessoas que utilizam smartphone no Brasil já pediram comida ou outro produto por meio de aplicativos ou sites, segundo pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre o e-commerce no país. São 14 pontos percentuais a mais que na pesquisa anterior.
Com a pandemia, lojistas e empreendedores de diversos ramos precisaram se reorganizar e transferir seus produtos para o ambiente digital. De acordo com o Instituto Locomotiva, as compras por meio de aplicativos cresceram 30%. Com as lojas fechadas por tempo indeterminado e faturamento caindo, a tecnologia se provou uma aliada.
Número de downloads de aplicativos de delivery cresceu
Segundo o RankMyApp, os aplicativos de delivery tiveram crescimento de 30% no número de downloads em março. As cidades com os maiores índices de instalação e utilização de aplicativos foram Rio de Janeiro e São Paulo. Essa última registrou um aumento de 700% nas instalações de aplicativos de delivery, segundo pesquisa da AppsFlyer sobre os impactos do Coronavírus.
Outros setores aderem à modalidade
A grande novidade são empresas aderindo ao sistema de entrega pela primeira vez. Por exemplo, podemos identificar pet shops, farmácias, lojas de conveniência e até mesmo floriculturas atuando nesse formato atualmente.
Nesse mesmo ritmo, lojas maiores e grandes redes de supermercado também têm apostado no e-commerce com o objetivo de manter e conquistar clientes atendendo às novas demandas do consumidor.
Como implementar delivery?
Saber como implementar delivery amplia o caráter competitivo das empresas. Estar atento às mudanças de comportamento do consumidor é o primeiro passo. Principalmente porque esses novos hábitos podem se tornar definitivos a médio e longo prazos.
Nas entregas, é muito importante evitar atrasos e falhas. Como a demanda tem sido cada vez maior, promover um atendimento de qualidade também é um grande desafio. Na escolha das soluções, é fundamental atentar para aquelas que garantem melhor custo-benefício.
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