Por que seu negócio precisa estar atento à experiência do usuário nos dispositivos móveis?

Você já deve ter passado, por mais de uma vez, pela experiência de abandonar um site com um carregamento muito lento pelo seu celular ou que não era adaptado ao dispositivo e isso prejudicava o acesso, não é?

Neste artigo, vamos entender melhor o cenário mobile no Brasil e apresentar os motivos pelos quais a experiência do usuário em dispositivos móveis é um aspecto importante para os negócios. Acompanhe as informações!

Dados sobre o uso de dispositivos móveis no Brasil

Para que você entenda a relevância da sua empresa investir na experiência do usuário em dispositivos móveis, vamos apresentar alguns dados mais recentes sobre o cenário mobile no Brasil divulgados pelo Google. Acom

• Os brasileiros estão em terceiro lugar no mundo em tempo gasto no mobile e downloads de aplicativos;
• Em todo país, 58% dos usuários acessam a internet somente pelo celular. Entre as classes D e E, o número sobe para 85%;
• Enquanto o acesso pelo computador caiu de 80% para 42% nos últimos cinco anos, o mobile aumentou de 76% para 99%;
• Desde o início das medidas de isolamento social por conta da Covid-19, os downloads de aplicativos cresceram 26% em todo país;
• Mais tempo em casa e com o celular na mão: cerca de 75% dos usuários de smartphone falaram em pesquisa que o celular foi um item indispensável para passar o tempo na pandemia;
• Por outro lado, o consumidor não está nada satisfeito! Em maio deste ano, 73% dos usuários de smartphone no Brasil disseram que a experiência oferecidas nos sites ou apps deixa muito a desejar.

Maior velocidade e mais oportunidades para as empresas

Uma recente pesquisa, encomendada pelo Google e realizada pela 55 e pela Deloitte, analisou sites de 37 marcas líderes de mercado nos Estados Unidos e Europa. Entre os dados obtidos com a análise, o estudo chegou às seguintes conclusões:

1. Sites mais rápidos fazem com que mais pessoas completem suas compras

Para a maior parte das marcas analisadas, melhorar a velocidade do site aumentou as taxas de progressão em quase todas as etapas da jornada de compra mobile - da tela inicial até a finalização.

2. Sites mais rápidos fazem com as pessoas permaneçam mais tempo na página e tenham um ticket médio maior

Um menor tempo de carregamento dos sites em dispositivos móveis trouxe maiores taxas de conversão, além de crescimento do valor médio dos pedidos.

3. Sites mais rápidos possuem menores taxas de rejeição

Uma maior velocidade mobile também faz com que as taxas de rejeição diminuam. Isso foi observado em sites de diferentes segmentos analisados pela pesquisa.

O que é experiência do usuário e qual sua importância para desenvolver soluções digitais?

A velocidade de carregamento é apenas um dos pontos que ajudam a definir a experiência do usuário - ou User Experience, em inglês. Ela pode ser explicada como o conjunto de elementos que fazem parte da interação do usuário com um produto, sistema ou serviço.

A partir de todas essas fases de interação do usuário, uma percepção positiva ou negativa vai ser gerada com aquela marca. Por isso, é muito importante frisar que o conceito compreende questões funcionais, práticas e emocionais das experiências digitais.

Se você quer entender melhor como a experiência do usuário é fundamental para o sucesso do seu projeto empresarial, auxiliando na redução de custos e no melhor o posicionamento de mercado da sua marca, entre outros benefícios, confira o artigo em que explicamos essas questões em detalhes.