A pandemia da COVID-19 impulsionou em todo o mundo mais processos digitais, modificou a relação com o dinheiro e as estruturas de trabalho dentro das empresas. Um dos maiores destaques, sem dúvida alguma, foi a ascensão e solidificação do home office nesse período.
Segundo pesquisa da Fundação Instituto de Administração (FIA), 46% das empresas brasileiras adotaram o modelo de trabalho em 2020. E apesar de algumas dúvidas e desafios para manter a produtividade e o engajamento, os resultados foram satisfatórios graças a estratégias eficazes de comunicação.
Neste artigo, falamos sobre como ter assertividade na hora de dialogar e as principais diferenças entre comunicação assíncrona e síncrona. Além disso, como melhorar o diálogo remoto para o home office. Boa leitura!
O crescimento do home office
A pandemia impôs medidas restritivas à circulação e aglomeração de pessoas em todo o planeta. No Brasil em 2020, 11% dos trabalhadores ativos exerceram suas atividades de forma remota, segundo dados do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea).
As informações coletadas mostraram que cerca de 8 milhões de profissionais atuaram na modalidade home office, uma significativa mudança para a estrutura de muitas organizações naquele momento.
E atualmente, mesmo com o retorno das atividades presenciais, o formato de trabalho remoto está entre os preferidos dos colaboradores. De acordo com pesquisa da FGV Ibre, 78% dos trabalhadores alegam preferir o trabalho home office após a pandemia.
O que é comunicação assertiva?
Que o trabalho remoto agrada, isso ninguém duvida. Entretanto, apesar dos benefícios, como a redução de custos para organizações e profissionais é imprescindível manter uma comunicação eficaz para garantir o sucesso da modalidade.
Dentro desse cenário, a expressão que se destaca nas empresas é comunicação assertiva. Mas afinal, do que estamos mesmo falando?
A comunicação assertiva pode ser definida como aquela que consegue transmitir informações com clareza, dinâmica e respeito, garantindo o retorno esperado. Dessa maneira, possibilita um canal aberto de diálogo entre todas as partes.
Contudo, estabelecer isso entre todas as frentes requer colaboradores que se expressem de forma clara, direta e concisa. Mas, sempre atentos para não ferirem os direitos e individualidades dos demais.
Quando informações não são compartilhadas de forma correta nas empresas, é comum existir dificuldades na execução de soluções, processos e no alinhamento das demandas internas.
Comunicação assíncrona x síncrona
A dúvida sobre qual modelo de comunicação estabelecer pós pandemia faz parte da rotina de algumas empresas. E diante de tantas mudanças recentes de cenário, a organização dos formatos de comunicação síncrona e assíncrona se tornou mais um desafio.
Quando falamos em comunicação síncrona estamos nos referindo a todas as formas de comunicação em tempo real. Ou seja, respostas e interações de forma imediata. Por exemplo, conversas presenciais, videochamadas e ligações telefônicas.
Por outro lado, a comunicação assíncrona não ocorre em tempo real. Nela as respostas aparecem de modo intermitente, ou seja, por e-mail ou mensagens não instantâneas.
No formato de home office os colaboradores fazem uso das duas formas de comunicação. Apesar do modelo de comunicação variar de cada empresa e cultura organizacional, a forma síncrona é fundamental para o sucesso dos projetos e serviços.
Como melhorar a comunicação no trabalho remoto?
Melhorar a qualidade da comunicação no home office é um desafio para as fintechs e demais organizações. Mas, para te ajudar, separamos algumas dicas importantes. Confira!
1. Comunique todas as expectativas relacionadas ao trabalho para evitar suposições;
2. Meet, Zoom, Skype. Utilize todas as ferramentas de comunicação disponíveis a favor da empresa;
3. Em caso de dúvida, opte sempre por comunicar;
4. Tenha disponível na agenda horários para conversar com o restante do time;
5. Solucione problemas maiores com chamadas de vídeo ou ligação;
6. Escute o que cada colaborador tem a dizer e tenha reuniões como hábito.
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